Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса (2014)
Ли Кокерелл
FB2, MOBI
Год:2013
Жанр:
Книги
Издательство:
Азбука-Бизнес
Автор: Ли Кокерелл
Издательство: Азбука-Бизнес
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, MOBI
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Без иллюстраций
Размер 5 Мб
Описание:
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Издательство: Азбука-Бизнес
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, MOBI
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Без иллюстраций
Размер 5 Мб
Описание:
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса (2014)
FB2, MOBI
Доступно на устройствах:
Android
IOS
Windows